Garantías, Cambios y Devoluciones
Garantía de devolución de 15 días
Si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero. Los artículos comprados en DeTiendasPorElMundo.es tienen un plazo de devolución de 15 días hábiles desde el día que recibe el pedido en su casa. Dentro de ese plazo puede devolver el producto. Le rogamos contacte con nosotros (consultar apartado Contacto para Devoluciones más abajo) para informarnos de esta incidencia.
El producto debe ser devuelto en su envoltorios original y en perfectas condiciones a nuestro almacén: DeTiedasPorelMundo - Avendida San Luis, 25 28033 Madrid (España).
Los gastos de transporte de devolución de un pedido correrán a cargo del cliente. Recomendamos asegurar el envío, puesto que no nos hacemos responsable de envíos rotos o extraviados. Cuando nuestro departamento de calidad confirme que el producto devuelto está en perfecto estado, se procederá a la devolución del importe o canje del producto según lo acordado en cada caso concreto.
Productos rotos en el transporte
En caso que recibiera el envío con productos dañados comuníquese con nosotros antes de las 24 horas de recepción del envío para poder proceder a la gestión oportuna con la empresa de transporte (consultar apartado Contacto para Devoluciones más abajo).
Los productos han de ser devueltos a nuestro almacén: Avendida San Luis, 25 28033 Madrid (España). En este caso DeTiendasPorElMundo asumirá los gastos de transporte y gestionaremos un nuevo envío.
Productos defectuosos
En el caso de cambio de un artículo por estar defectuoso, correremos con los gastos de envío y responderemos de las faltas de conformidad en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a DeTiendasPorElMundo de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Si desea devolver o cambiar uno o todos sus artículos contacte por favor con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto , mande un email a postventa@detiendasporelmundo.es o llame al 91 443 60 35. Horario de oficina de Lunes a Jueves de 9.00 a 18.00 horas. Viernes de 9.00 a 15.00 horas. Julio y Agosto de Lunes a Viernes de 8.00 a 15.00 horas.
Horario de oficina de Lunes a Jueves de 9.00 a 18.00 horas. Viernes de 9.00 a 15.00 horas. Julio y Agosto de Lunes a Viernes de 8.00 a 15.00 horas.
